Die Abteilung Operation Assistenz, unter der Leitung von Martin Ernst, ist verantwortlich für die reibungslose Organisation und Koordination der Abläufe in unseren Betrieben. Sie ist erste Anlaufstelle für unsere Betriebe bei jeglichen Anfragen und Fragestellungen – sei es z. B. Reparaturanfragen oder Fragen zu Rechnungen. Die Operation Assistenz koordiniert und leitet die Anfragen an die richtigen Menschen oder Abteilungen weiter.
Die Operation Assistenz erstellt und aktualisiert alle Formulare, die in unseren Betrieben täglich genutzt werden. Die wichtigsten Infos aus allen Abteilungen und Betrieben werden hier gesammelt, für unsere Montagsmemos aufgearbeitet und im E-Learning bereitgestellt. Die Kolleg:innen pflegen alle Artikel und Preisänderungen der Produkte und sind die Anlaufstelle für Unfallberichte und Schreiben der Berufsgenossenschaft.
Sie betreut, entwickelt und stimmt Aktionen wie z. B. zu Weihnachten, Silvester, dem Cafe del Sol Schnitzelurlaub oder Burgerkarten ab. Auch die Karte für Großhandel-Sondereinkäufe fällt in den Aufgabenbereich. Wenn es um die Eröffnung eines neuen Betriebes geht, ist die Operation Assistenz der organisatorische Knotenpunkt und stellt sicher, dass die Eröffnung reibungslos verläuft.